Récord de reclamos por fraude: Condusef.

El monto de las quejas, en los primeros nueve meses del año, suman 17.8 mmdp; 75% de las inconformidades presentadas fueron por presuntos fraudes financieros.

De enero a septiembre de este año se registraron ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) 6.6 millones de reclamaciones, en perjuicio de 2.56 millones de personas, que lo convierte en el año con el mayor número de reclamaciones, dio a conocer Mario Di Costanzo, presidente del organismo.

Durante los primeros nueve meses del año, el monto total reclamado por los usuarios sumó 17 mil 794 millones de pesos, 11 por ciento más que lo reportado en el mismo periodo del año pasado, cuando alcanzó 15 mil 999 millones de pesos.

En conferencia de prensa, el directivo señaló que de esa cifra, casi cinco millones, 75 por ciento del total de quejas, derivaron de un posible fraude al banco; en tanto 1.7 millones fueron causadas por movimientos y operaciones de la banca.

Asimismo, explicó que diciembre se registró como el mes donde mayor número de reclamaciones se originaron; aunado a ello, en promedio, durante 2017 se registraron 730 mil reclamaciones, lo que se traduce al día en 25 mil y por hora, mil requerimientos. Por lo que desde 2011 no se habían promovido tantas demandas, como ha sucedido en este año.

Di Costanzo señaló que con cifras al cierre del periodo se abonaron 7 mil 613 millones de pesos, lo que equivale a 50 por ciento del monto reclamado de los asuntos concluidos, cinco puntos más que lo observado en 2016.

Por otro lado, el funcionario dijo que desde 2011 hasta el segudo trimestre de este año se registraron 24.1 millones de reclamaciones imputables a un posible fraude; prácticamente 19 mil denuncias por día en perjuicio del sector bancario.

Por fecha, el organismo registró que, en promedio, diciembre es el mes, junto con octubre y noviembre, donde mayor número de fraudes originados hay; por día, los lunes es cuando se registran mayores incidentesy los 15, 30 y 31 son los días del mes donde mayor incidencia se observaron.

Por ello, mencionó que se espera que este viernes sea un día “pico” en el número de fraudes, principalmente de tipo cibernético, ya que la usurpación de identidad es uno de los delitos que más ocurren actualmente.

En este sentido, el funcionario explicó que dicho crecimiento se debe a que los métodos de ciberataques se incrementaron, además de perfeccionar la forma en que se llevan a cabo.

“Es importante señalar que en la temporada decembrina, la mayoría de la población realiza una cantidad significativa de compras, ya que en más de los casos recibe prestaciones, tal como el aguinaldo, por lo que es común que los delincuentes estén a la expectativa”, puntualizo el funcionario federal.

La Razón, Berenice Luna.